Esta empresa já não precisa mais melhorar? Estamos no ápice? Na última auditoria fomos tão bem que não precisamos melhorar?
Não existe melhoria suficiente. A melhoria contínua está sempre na frente e a organização deve sempre buscar isto. Uma vez auditei uma empresa que na sua auditoria interna não havia detectado nenhuma não conformidade (alguns requisitos da norma ou da empresa não sendo atendidos). Isto já é uma não conformidade, não ter não conformidade é porque está perfeita e não precisa de melhoria contínua. As organizações devem estar sempre em melhoria contínua, afinal os requisitos dos clientes, do mercado estão sempre em constante renovação e o desafio é sempre melhorar os processos da organização e por tabela o sistema de gestão. Como numa auditoria percebemos isto? Basta ver os indicadores de desempenho dos processos ao longo do tempo. Aqueles que atingiram as metas, a diretoria deu novas metas mais desafiadoras buscando a melhoria contínua? Ou novos objetivos, metas e indicadores foram criados? Ou está tudo estagnado?
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