Parabéns Jesus, meu irmão

Natal, hora de trocar presentes, de encher a barriga de peru, de chester, de vinho, comemorar com a família, alguns dos quais não vemos faz tempo. Época de pensar em paz e solidariedade, de enfeitar as ruas, a nossa árvore de Natal, etc.

Será que não nos esquecemos de nada? De dar um presente para alguém? Afinal o Natal é a comemoração do nascimento de Jesus, filho Dele. E, se somos também filhos Dele, Jesus é nosso irmão. Esquecemo-nos de pensar no nosso irmão no seu aniversário? Então porque no Natal em quem menos pensamos é no aniversariante? Porque não cantamos os parabéns a você para ele, já que vive em nós o tempo todo?

Como acredito muito em espiritismo entendo que Jesus foi um espírito evoluído, acima de todos até hoje e que veio a este mundinho para tentar nos mudar e deixar ensinamentos que nos são úteis até hoje em dia. Temos tido outros importantes como Mahatma Ghandi, Madre Tereza de Calcutá, Nelson Mandela, Martin Luther King, João Paulo II, Chico Xavier, vários santos venerados até hoje, todos espíritos evoluídos, já num nível, num estágio, muito perto do nosso Pai. Só que este aniversariante foi o maior, filho de Deus como nós, mas muito mais símbolo de amor e sabedoria. A bíblia foi escrita por homens sujeitos a erros, teve interferências de homens revisando de acordo com interesses da igreja, etc., criando barreiras, preconceitos, mas o aniversariante foi único, existiu e nos deixou o caminho do amor, da compreensão, do entender os outros como nós somos, de “atire a primeira pedra quem não tiver pecado”, nos igualando, nos dando a possibilidade de “amar uns aos outros como Ele nos amou”. Neste Natal não se esqueça do aniversariante, entenda que Ele estará presenta na sua ceia de Natal, cante os parabéns para Ele. Ele vai gostar.

Somos como Ele espíritos eternos habitando este corpo frágil que se estraga por pouca coisa. Estamos de passagem aprendendo, evoluindo, pagando dívidas passadas, tudo para que mudemos de níveis e estejamos cada vez mais perto do Pai e de Jesus. Conseguiremos isto através de amor, de pensamento positivo, de manter felicidade e esperança na nossa alma, entendendo os outros como  parceiros e irmãos, de sermos éticos, de não queremos mais do que nos é dado por caminhos direitos, de viver sem ter medo da passagem, ela acontecerá, mas não será dolorosa e logo estaremos juntos novamente. E quanto melhores formos, mais perto dele e do aniversariante estaremos e poderemos dar os parabéns a Ele pessoalmente, melhor, espiritualmente.

Parabéns meu irmão Jesus, não se esqueça de todos nós, teus irmãos. Não queremos poder, dinheiro, sobrepujar os outros, queremos de Ti apenas dicas e sinais para que possamos trilhar o melhor caminho para a nossa evolução e ajudar os outros na evolução deles.

Educação no Brasil

Todos deveriam entender que para um país se desenvolver precisa investir em educação. Um povo educado corretamente, evoluído no conhecimento, ajuda nos outros critérios considerados também importantes como segurança e saúde. Ao conseguirmos fazer com que um cidadão passe por uma educação eficiente e eficaz estamos fazendo com que ele esteja estruturado para ensinar, criar, recomendar, buscar soluções para todos os problemas da nação e isso a fará se desenvolver mais. Esse cidadão terá maior cultura, maior cidadania, saberá se comportar, saberá o que fazer para melhorar o seu pedaço da nação e, portanto a nação como um todo.

O problema é que a educação fará com que o cidadão aprenderá a votar melhor, a protestar e lutar por melhorias, cobrar dos políticos e governantes melhores ações, etc. e isto não interessa aos políticos e governos. Povo ignorante é mais fácil de manipular, de ser comprado com cestas disto e daquilo, um brinde já o conquista, etc.

Mais uma vez temos um exemplo claro de como anda a educação do Brasil. A cada 3 anos é feito um exame internacional chamado Pisa e aplicado a jovens de 15 anos de todo o mundo. Este exame abrange leitura, matemática e ciências. Sem espanto nenhum, afinal isto já é repetido em vários destes exames, o Brasil ficou em 58 º lugar entre 65 países, em meio a países como Albânia, Tunísia, Cazaquistão, etc.. Apenas 49,2 % dos jovens conseguiram entender um texto e fazer conexões simples entra as informações e o cotidiano. Claro que o governo vai querer mostrar que tivemos uma melhora em matemática, uns pontinhos de diferença, mas na visão geral podemos perceber o quanto este país precisa investir e mudar a educação.

Outro problema é o corporativismo e a politicagem que assola a nação. Quando algum governo tenta fazer algo como criar um plano para professores, os sindicatos entram contra e a educação não pode ser politicagem, aliás, tudo neste país está sob as garras da politica partidária, dos interesses partidários, não se pensa no futuro, o futuro mais longínquo é a próxima eleição e assim por diante.

Para que esta nação melhore em qualquer indicador precisa mudar a educação, criar um novo povo. Como esperar inovações tecnológicas, curas de doenças, melhores políticos, menos corrupção, entendimento de onde se gastar o dinheiro público melhor, baixar a violência, etc. se os jovens de 15 anos analisados no exame Pisa, eles que serão esse futuro, mostram que não estão nem perto dos países que estão em desenvolvimento, quanto mais os desenvolvidos.

O que fazer? Cobrar dos políticos ações na educação. Fazer manifestações nas ruas pela educação, ela, aliás a falta dela, é a causa dos outros problemas

Mais do que um corpo

Sou uma alma pronta a virar novamente espírito. Preso e este corpo eu entendo agora o que preciso fazer nesta vida, passar isto aos outros. Fazê-los entender que precisamos harmonia e paz nas nossas mentes para  atrair só energias do bem. Tudo neste universo é energia, até nós e se somos energia boa isto vira uma cadeia cada vez mais forte chamando novas energias boas. As energias do mal, de baixa frequência não terão vez e a nossa humanidade começara a entrar num reino de paz, sabedoria, amor e servir. Pai, eu peço perdão por às vezes perder o controle, querer ser o melhor quando devo ser apenas eu, melhor para mim e não para os outros. Sendo melhor para mim, darei exemplo de como ser apenas uma alma em busca de evolução para que o todo seja melhor e o Pai fique satisfeito pela sua criação.

Alguns pensarão que estou louco, pois estão envolvidos com a ambição, ganância, o poder e possuir e não têm tempo de entender que daqui não levam nada a não ser o espirito  que são, apena isto. E o que fizeram ou deixaram de fazer, o seu carma. O resto fica vira cinza vira nada. Aquele corpo no cemitério ou em cinzas não é mais nada, e eles então entenderão o tempo que perderam com coisas supérfluas, ou, pior, fazendo o mal, ferindo a vida, destruindo a natureza, como se fossem os donos desta terra e não apenas visitantes desta escola.

A diferença do que penso e das religiões está apenas no nome Dele. Para um dia querermos  estar  sentados perto Dele temos longas caminhadas no sentido da evolução, de estarmos em níveis energéticos cada vez mais altos, longe da energia negativa do ódio, do rancor, da inveja,  entendermos que somos muito mais do que este corpo, somos espíritos de luz, energia eterna e estaremos sempre nos encontrando e aprendendo uns com os outros. Então para que a guerra, o ódio, as brigas se somos irmãos em busca do mesmo?

Quando estou voando como um pássaro livre no ar, mesmo que falsamente, sinto-me livre destas dimensões terrenas, sinto um pouco mais o espírito que sou. Alguns em momentos de meditação, em momentos profundos chegam lá, como o Airton Senna que numa corrida sentiu essa sensação de estar fora da corrida, perto de Deus, algo diferente. Pare um pouco na sua vida rotineira e sugadora do dia a dia, medite um pouco, sinta os espíritos guias, os mestres que nos ajudam e até sinais você vai começar a perceber lhe dando dicas, respostas. Não pense que a sua vida se baseia nestes poucos anos por aqui, que você veio e vai sumir tornando tudo o que fez não ser nada, esse não é o objetivo da nossa criação. Este texto eu faço em meio a uma meditação sabendo que alguma mão me guia no teclado, no pensamento, com o objetivo de ajudar a todos terem momentos melhores do que a vida nos dá nesta terra tão cheia de energia negativa, notícias ruins, energias  baixas nos rondando. Entenda que é um ser de luz e que nada o afetará se entender que é muito mais do que esse corpo, é criação perfeita Dele. Aproveite, evolua...

Humildade

Às vezes encontro na vida pessoas que me estremecem, mesmo sem as conhecer. Como se o meu espírito, a minha energia, não combinasse com aquele outro espírito. Estranho, mas muito real. Tenho orgulho do que sou, do que vivi, do que aprendi, da experiência que possuo e de tudo que já fiz pelos outros e pelas empresas onde trabalhei. Mas orgulho não significa falta de humildade.

Às vezes vemos uma pessoa chegando na sua empresa toda dona da razão achando que é a salvadora, a dona de todas as soluções, sem nem se preocupar em conhecer primeiro quem ali trabalha, quanta experiência está ali com cada um. Percebemos certa prepotência, autoridade e claro falta de humildade, de pensar em adicionar e não comandar. A falta de humildade é o pior dos pecados, vejam como Jesus foi o mais humilde de todos e mesmo assim foi o maior líder de todos os tempos e é até hoje. Conquiste pelo ensinar e não pelo ridicularizar, pelo fazer junto e não querer ser o dono da razão.

Hoje me irritei, coisa que eu tento evitar ao máximo. Afinal já errei tanto e não tenho direito de condenar nenhum semelhante. Aprendi a ser controlado, ouvir mais, entender os outros como espíritos como eu em busca de melhorarem, de evoluírem, mas hoje não consegui. Humildade é o que eu mais busco nas pessoas e quando erro logo peço desculpa e peço agora a mim mesmo por ter me excedido. Entendam porque eu fico assim, só por ver alguém querendo ser melhor do que os outros. Somos todos iguais, viemos e vamos para o mesmo lugar e teremos de passar por muitos desafios para sermos melhor.

Como posso sem conhecer uma pessoa não me dar com ela? O que já tivemos em outras vidas que me fazem bater de frente com alguém? Apenas a falta da humildade dessa pessoa? Por isso entendo tanto o espiritismo e o que ele nos ensina. Irritei-me, errado, não faz parte de nós nos irritarmos e sim entendermos os outros.

A QUALIDADE E A GESTÃO DE EMPRESAS

A QUALIDADE E A GESTÃO DE EMPRESAS

POSSÍVEIS CONFLITOS

QUALITY AND COMPANIES MANAGEMENT

POSSIBLE CONFLICT

Carlos Filipe dos Santos Lagarinhos

Engenheiro Industrial Mecânico,

Auditor Líder em Sistemas Integrados de Gestão (ISO 9001; 14001 e OHSAS 18001)

carlosfilip@uol.com.br
http://carlosfilipelagarinhos.blogspot.com/

Resumo:

Mostrar a importância de qualquer tipo de gestão empresarial não perder o foco na qualidade já que esta é fundamental para a sustentabilidade do negócio e não só a eficiência financeira. O que pode demitir desde o faxineiro até o diretor presidente de uma empresa é o cliente insatisfeito sendo cliente com o concorrente. Fala-se em Governança Corporativa, Gestão Matricial, exemplos usados neste artigo, contudo a área da Qualidade não é colocada com a devida importância nessa cadeia administrativa, como assessora da presidência, com força sobre os processos que formam o Sistema de Gestão da Qualidade e que é responsável pela satisfação final do cliente. Se a organização for então certificada, por exemplo, pela norma ISO 9001:2008, este conflito qualidade e gestão empresarial é mais critico e pode impactar em não conformidades e até perda do certificado.

Summary:

Show the importance of any type of enterprise management not to lose focus on quality as this is essential for the sustainability of the business and not just financial efficiency. What can resign from the janitor to the CEO of a company is the customer being dissatisfied customer with competitor. Speaks on Corporate Governance, Matrix Management, examples used in this article, however the area of Quality is not placed with due importance in the administrative chain, as advisor to the president, forcefully about the processes that make up the Quality Management System and that is responsible for the ultimate satisfaction of the customer. If the organization is so certified, eg by ISO 9001:2008, this conflict quality and business management is more critical and can impact on non-conformities and even loss of license.

Quem lida com a Qualidade, ferramentas, auditorias, certificações, conceitos, etc. sente dificuldade com alguns modelos de gestão das empresas e os quais podem gerar problemas de evidenciar as interfaces entre processos, a autoridade do processo Qualidade no organograma da organização, o comprometimento dos gestores dos processos com o Sistema de Gestão da Qualidade. Até que ponto os interessados pela organização, chamados de “stakeholders” podem interferir na eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade? Os acionistas cobram resultados dos presidentes que cobram resultados dos diretores que cobram resultados dos gestores, etc., contudo sempre com a ênfase no financeiro, afinal partiu dos acionistas e eles querem dinheiro, lucratividade. Nesse cascateamento o foco no cliente vai sendo perdido e o Sistema de Gestão da Qualidade começa a perder importância, até que a empresa perca mercado por baixa Qualidade e insatisfação dos seus clientes. Faltou dinheiro, quem é o culpado? O chão de fábrica e a Qualidade que não trabalharam como deveriam. Ou a visão errada de administração? Antigamente víamos o departamento da Qualidade junto do presidente da empresa, passando a ele a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e dando recomendações de riscos e devidas mitigações para novas ideias, projetos, decisões.

Hoje encontramos processos da Qualidade completamente afastados das decisões estratégicas das organizações, pior, administrações que nem conhecem os conceitos da Qualidade e do que fazer para deixar o cliente satisfeito. A Qualidade é vista quase como um simples departamento para inspecionar peças e aplicar as ferramentas para identificar causas. A Qualidade deve ter visão sistêmica conforme pede a norma NBR ISO, deve ter autoridade para indicar oportunidades de melhoria contínua e riscos para os processos. Aliás, um dos requisitos da norma diz que a organização deve analisar criticamente através da Qualidade qualquer alteração que possa impactar no Sistema de Gestão da Qualidade. Trocam-se processos, pessoas sem evidenciar se as competências atendem os requisitos do cargo, conforme a norma exige, não se avaliam se os recursos existentes atendem as mudanças, etc.

Vamos falar de duas gestões muito divulgadas e a sua relação com o Sistema de Gestão da Qualidade.

a)    Governança Corporativa:

É todo o conjunto de processos, políticas, regulamentos, estudos das relações entre os “stakeholders”. Basicamente garante a aderência de todos os “stakeholders” aos códigos e regulamentos determinados para a organização. Programam-se controles e regras para monitorar e responsabilizar os gestores pelas suas decisões. Por este ponto de vista é muito parecido com um Sistema de Gestão da Qualidade onde temos regras, os requisitos da norma, temos processos com os seus “donos” respondendo pelos resultados através de indicadores de desempenho. Mas, para quem é da Qualidade, qual é então o problema? A governança corporativa tem uma ênfase muito grande nos “stakeholders” acionistas, maximizar valores para eles e não pensa tanto na sustentabilidade da organização baseada em um Sistema de Gestão da Qualidade consistente, uma base firme que ajuda a conquistar o mercado. Tanto que as auditorias são diferentes, através de leis do tipo Sarbannes-Oxley.

Um gerente da Qualidade que tente recomendar a um gerente comercial algo pensando numa melhoria para o cliente, mas que vá contra a necessidade de faturamento, vai receber a resposta que a determinação da alta direção é vender, mesmo que se venda uma só vez e não se cative o cliente. Exagerando é isso mesmo. A governança corporativa com ênfase na eficiência econômica e não na eficácia de atendimento, não gera sustentabilidade ao negócio. O Conselho de Administração garante assim o retorno do investimento para aqueles fornecedores de recursos, mas se não levado em conta que a Qualidade também deve estar nesse contexto, a organização não será sustentável por tanto tempo.

“Corporate governance” é uma área que investiga a forma de garantir/motivar a gestão eficiente das empresas utilizando mecanismos de incentivo como contratos, padrões organizacionais e a legislação. O que “frequentemente se limita à questão da melhoria do desempenho financeiro...” – Cfr. Definição dada pelo Instituto Português do Corporate Governance (http://www.cgov.pt)

As oito principais características da “boa governança” são:

1-    Participação

2-    Estado de direito

3-    Transparência

4-    Responsabilidade

5-    Orientação por consenso

6-    Igualdade e inclusividade

7-    Efetividade e eficiência

8-    Prestação de contas

Estas características podem ser alinhadas com o Sistema de Gestão da Qualidade, até mesmo a sétima e a oitava que têm um foco no financeiro, afinal a qualidade também fala dos custos da não qualidade (desperdícios, reprovações, inspeções, fretes, devoluções, garantia, etc.). O problema é como a Qualidade é vista dentro da Governança Corporativa, como ela tem força para dar força ao Sistema de Gestão da Qualidade para que a empresa seja sustentável no mercado e maior que a concorrência pela qualidade e não apenas pelo financeiro.

b)    Gestão matricial:

A principal característica deste modelo de gestão é que pode haver mais de um chefe ou gestor. Normalmente usada em empresas com incertezas gerando muitas informações, projetos dependendo de várias áreas da organização, fortes restrições financeiras ou de recursos humanos, etc. É um tipo de departamentalização com equipes compostas por diversas especialidades com objetivos comuns. Permite o reaproveitamento das equipes de trabalho, são otimizados os recursos, exige uma mudança enorme no modo comportamental de todos da organização. Os funcionários normalmente têm dois chefes, estes aprendem a compartilhar o poder e a resolver as divergências através do confronto.

A gestão matricial é uma função colaborativa obrigando o compartilhamento das informações.

Pontos Fortes da Gestão Matricial:

a)    Tomada de decisão altamente favorecida;

b)    Clima de negociação fortalecido minimizando conflitos;

c)    Responsabilidades podendo ser gerenciadas por diversos setores;

d)    Organização muito mais flexível gerencialmente;

e)    Sistemas de avaliação duplos;

f)     Equilíbrio do poder, decisões não tomadas ditatorialmente.

Pontos Fracos da Gestão Matricial:

a)    Conflitos de interesses entre gerentes e processos;

b)    Ambiguidade de comando devido a dupla subordinação, a quem obedecer?

c)    Avaliação da performance dificultada e resultando em deficiente reconhecimento. Um chefe avalia bem e o outro mal, então?

d)    Necessidade dos gestores terem uma enorme preparação individual para conseguir gerenciar interesses diferentes, conflitos, produtos e setores distintos, etc.

E quanto à Qualidade?

Imagine um Sistema de Gestão da Qualidade onde, segundo as normas, deve haver claramente o desenho de processos desse Sistema, claramente identificadas as relações entre os processos, os seus donos, como é medida a eficácia de cada processo. Numa gestão com mais de um chefe, qual é o responsável pela eficácia daquele processo, por responder pelos indicadores de desempenho e devidas ações? E os objetivos de cada processo serão determinados por qual chefe? Quando uma não conformidade, para quem abrir a mesma?

O processo da Qualidade, onde deverá estar posicionado dentro do organograma da empresa, com essa gestão matricial, para que mantenha a visão sistêmica, um dos oito princípios da Qualidade? A eficiência da organização é altamente favorecida com a gestão matricial, mas a eficácia em atender o cliente pode ficar comprometida. Os diversos interesses, diversos conflitos e resultados dispersam o foco no cliente final, primeiro princípio da Qualidade. Para qual dos vários chefes envolvidos num mesmo problema a Qualidade vai emitir recomendações ou pedir causas e ações corretivas? A Qualidade precisa estar dentro da cadeia com poder para indicar responsáveis para resolução dos problemas, pois ela é a única que continua fora da gestão com foco na eficiência, no faturamento, etc. Ela continua focada no cliente, na sustentabilidade através da satisfação do cliente, ou seja, na eficácia (atingir o objetivo) e não só na eficiência (quanto gastou para atingir o objetivo).

Conclusão:

Independente dos modelos de gestão, a Qualidade deve estar junto ao topo da cadeia para não ser influenciada pelos conflitos de interesses, pensando apenas no cliente e na sustentabilidade e com autoridade para cobrar causas e ações por parte dos processos. E isto, um auditor pode sim questionar e até abrir uma não conformidade.

Experiência ou estabilidade

Durante grande parte da minha carreira profissional busquei conhecimento, experiência. sempre correndo atrás de aprendizado, quando sentia a rotina de robô, buscava outras atividades e se a empresa não o permitisse, buscava outra empresa. Ficava no máximo 2 a 3 anos na empresa. Foi ótimo, percorri tarefas e cargos desde o chão de fábrica até níveis de interface com a presidência. Aprendi muito, em vários tipos de processos, tipos de empresas, ferramentas, níveis hierárquicos. Alguns acham que isso é ruim, mas para mim não foi, cresci muito profissionalmente e pessoalmente. Aprendi inclusive com vários erros. E?
Então encontrei uma vaga num cargo até de nível hierárquico menor, claro com melhores benefícios e melhor estrutura, mas hierarquicamente com menos poder. Mas?
Não precisamos de poder, precisamos aplicar tudo aquilo que aprendemos, aplicar toda a experiência e liderança para mudarmos o que queremos sem precisar sermos poderosos. Agora trabalho numa empresa ótima, valoriza o ser humano, possibilita você ser útil. Agora encontrei o que tanto procurava, um ponto de paragem onde posso aplicar tudo, ser útil. Claro que oportunidades aparecem, atraentes até, mas agora não busco mais a experiência, busco a estabilidade. Conheci profissionais que pararam num emprego anos e anos, viraram especialistas em altos-fornos, em coquerias, em motores diesel, etc. Um dia saiam da empresa e? Eu abri inúmeras portas e hoje tenho uma visão sistêmica muito grande, além de me permitir atuar com visão de riscos, "risk assessment", "risk analyze" e " risk management". Consigo, com essa visão, perceber os perigos (riscos X probabilidade) num processo, numa atividade, num projeto. Até como auditor líder de Sistema Integrado de Gestão (ISO 9001; ISO 14001 e OHSAS 18001) este pula pula entre empregos, inicialmente criticado, hoje valeu muito.
Agora me sinto firme e forte para poder ser mais útil a empresa atual onde pretendo me aposentar se Deus quiser. Afinal é uma empresa ótima e sabe reconhecer esse esforço que fiz no meu caminho profissional.

Reflexões espirituais

Porque algumas pessoas até famosas tiram a própria vida? Ou entram nas drogas fugindo da realidade?

Enquanto espíritos nós planejamos muito a nossa vinda com o intuito de evoluirmos, de aprendermos usando as experiências da vida no corpo que nos conduz. Aprendemos com o sofrimento, com a dor, criamos vínculos com outros espíritos que também nesta peça atuam. Os papéis são escolhidos levando em conta dívidas que temos com outros em outras vidas, males que fizemos, necessidades de fazermos o bem para passarmos para níveis mais altos na evolução, etc., etc... Temos desde os níveis mais baixos de energia até o de espíritos evoluídos que se tornam mestres e nossos guias. No dia a dia temos sinais deles, já que não podem interferir diretamente, afinal temos o livre arbítrio, porém na nossa rotina louca de vida não vemos esses sinais.

Quando escolhemos vir a este mundo tudo é planejado, todas as relações, se nós vamos ser negros, brancos, homem, mulher, rico ou pobre, data de nascimento, etc. às vezes escolhemos vir num momento e num papel para o qual ainda não estamos preparados e o que enfrentamos pode ser forte demais. Nesse momento, como espíritos, resolvemos encerrar o papel. Claro que é um ato de covardia e prejudica em muito a evolução espiritual. Mas neste caminho que fazemos devemos entender e não julgar nunca os outros. Devemos ver o nosso semelhante como outro espírito buscando o amor, a evolução para níveis mais altos de energia tanto como nós.  Nós devemos olhar primeiro para o nosso eu, entender o que fazemos por aqui, o que procuramos e não o que os outros esperam de nós. O que nós esperamos de nós mesmos? Depois ajudarmos nossos semelhantes a serem melhores, não dando, mas ensinado a eles acharem por eles mesmos. Não devemos ter pena ou fazer por eles, estaríamos inferindo no seu aprendizado. Podemos rezar, aconselhar, ensinar com a nossa experiência e principalmente amar o outro. Ele é como nós.

Quando começamos e entender que não somos este simples corpo que veio do pó e ao pó voltará, entendemos que não acabamos neste caminho. Seria um desperdício de aprendizado, de experiência. Depois de aprendermos e ensinarmos tanto, de conhecermos outros, de sermos finalmente atores no final da peça, viramos pó e nada mais. Absurdo. Às vezes podemos até sentir como se não devêssemos estar aqui, ou que não temos mais nada para fazer, a peça acabou, precisamos voltar para trás da cortina e refletir como foi o nosso papel, se precisamos vestir outro papel novamente ou se pudemos buscar na terra das almas outros aprendizados. Às vezes entramos numa confusão espiritual e decidimos partir sem ser conforme os planos iniciais e nos suicidamos. Até problemas de saúde neste fraco corpo que usamos podem levar a isso, como depressão. Logo, não julguemos, rezemos para que esse espírito seja bem apoiado pelos guias e mestres e perdoado pelo Pai.

Lembrem que todos os deuses que procuramos, religiões que usamos levam ao mesmo, somos parte de um todo, um universo de espíritos seguindo numa caminhada do bem para junto ao Pai ou ficarmos indo e voltando por não sabermos aproveitar a caminhada nesta pequena e rápida vida.

Reconhecimento da nossa humildade

Era rei, guerreiro, era comandante, tinha outros sob minhas vontades, governava vidas. Precisava ser mais humilde, ver os outros como seres iguais a mim seguindo o seu caminho de evolução.

Mais uma vez voltei para tentar melhorar, limpar esse karma pro mim criado, dívidas contraídas a serem pagas com aprendizado nesta vida. Resquícios do meu passado ainda me envolveram e novamente a cargos de liderança cheguei. Novo teste ou oportunidade para mudar e pagar essas dívidas, mudar o meu karma. Autoritarismo, querer impor minha vontade, querer ser melhor que os outros. Não gostar de ser chamado a atenção, não admitir que eu possa saber menos, que posso não ser o único dono da verdade.

Senti novamente o poder, me embebedei no orgulho, fui prepotente novamente, menor escala, mas voltei. Novamente o Pai me deu nova chance. Sofri dissabores, perdi emprego, passei necessidades, fui levado a uma nova função, menos poder, nível hierárquico não tão alto, recebendo ordens, seguindo outros comandos e objetivos que não os meus. Às vezes sinto o aperto de querer impor, de querer ser o mais forte, mas aprendi que devo ser o melhor para fazer os outros melhores. Começo pelo reconhecer a minha igualdade aos outros seres e almas que comigo compartilham esta vida. Reconheço minhas falhas, tento ajudar os outros os servindo e lhes ensinando a evoluírem não sendo o que fui e sendo humildes como sou. Quando sou chamado à atenção ou criticado ainda sinto aquela voz me dizendo para responder à altura do meu nível e da minha experiência de vida. Medito, penso no que realmente é importante para a minha evolução, o ter ou o ser, o poder pela força ou o poder pelo amor, o impor ou o ensinar a cada um se impor e fazermos juntos a evolução de todos.

Penso como um chefe com metade do que eu passei e aprendi pode me chamar à atenção e então numa simples frase ele me ensina que não sei nada, que estamos em constante aprendizado e devemos aproveitar para olharmos no nosso íntimo e entendermos porque tivemos de passar por tudo isto para amanhã não estarmos por aqui. Porque somos eternos de passagem. Poderemos voltar ou não, depende do quanto evoluímos e do quanto aprendemos com essas lições da vida nestes corpos. Hoje cresci, cheguei um pouco mais perto do Pai. De degrau em degrau conseguirei um dia estar sentado junto a ele compartilhando da Paz, Amor e Sabedoria e podendo ser guia para outras almas em evolução. Não tem nada mais gratificante que ajudar outro semelhante e ser melhor, mas, para isso, precisamos  melhorar nós primeiro.

Sucesso e Motivação

O que nos motiva? O que é o sucesso? Já viram alguém de sucesso desmotivado? A motivação vem depois do sucesso? Ou o sucesso vem com a motivação?

Sempre queremos vencer, sermos os melhores, ouvirmos falarem de nós como aqueles que se destacam.

Aprendemos na civilização atual a competir, a sermos os vencedores em relação aos outros. Mas e o que falar de “team”, de trabalhar em grupo, em equipe? Não estamos indo contra esse conceito?

Fazemos parte de um todo, somos partículas de um conjunto que se move de acordo com as nossas ações. Se todos tivermos no mesmo foco o todo será fortalecido. Então porque aprendemos a vencer os outros, a sermos os melhores? Não seria mais interessante nós sermos os melhores como um todo? E como fazer isso? Sendo melhores do que nós mesmos em cada ato que fazemos, sempre com o foco de evoluirmos. Assim evoluiremos juntos e o todo também será melhor. Deixaremos de ver preconceito, guerras, ódio, ganância, egoísmo. Chegaremos ao ápice da evolução

Vamos vencer as nossas batalhas contra o nosso inimigo intimo e não contra os outros. Cada um já tem dentro de si uma guerra a ser vencida e alcançar o seu sucesso. Mas esse sucesso é alcançar o que planejou quando veio a este mundo. Não vencer o outro. Ele também tem a sua batalha. Vamos nos juntar nas nossas batalhas para que alcancemos o sucesso conjunto e aí sim estaremos motivados.

Logo cheguemos ao sucesso nosso primeiro para nos motivarmos, a motivação é resultado de alcançar o sucesso e não o contrário. Eu me motivo com a glória, com o ouvir os outros falarem bem de mim, me sentir vencedor. Mas não penso que para vencer venci o outro, o meu colega, não venci as minhas deficiências e rezo para que o meu colega também alcance o sucesso e se motive. Cada vez mais o mundo seria melhor, mais evoluído, com amor e motivação para o bem. Preocupemo-nos com o nosso sucesso, ficar motivados e passar esse clima para aqueles que estão desanimados, sem esperança num futuro...

Carlos Filipe dos Santos Lagarinhos

Amanhã

Amanhã

Tenham um amanhã melhor, sem preconceitos, sem desrespeito à vida, sempre sabendo que ela é uma etapa num longo caminho.

Curtam e façam mais amigos para poderem compartilhar suas felicidades, seus aprendizados, seu conhecimento e tornar esses amigos melhores amanhã.

Vejam os seus sorrisos, o quanto são almas como você buscando ser melhores e não o que estão fazendo de errado, pois você também o faz e, ainda assim você será melhor amanhã.

 O amanhã será nesta vida ou na próxima, você está num caminho sem passado, só em frente, para o amanhã. Não desanime, ele será melhor.

Deixe o passado apenas para lhe ensinar o caminho do bem, do amor pela vida, todo o tipo de vida, pois amanhã você será e terá outro tipo de vida.

O nascer, o desencarnar e o amanhã sempre serão realidade e os amigos e parceiros na jornada sempre estarão com você, então os curta para que o amanhã seja ainda melhor com a companhia deles.

Cada vez que vejo no outro uma alma com defeitos e qualidades buscando um amanhã melhor aprendendo com o presente e o passado, entendo que sou seu parceiro e amigo nessa busca, pois o meu amanhã também depende disso para ser melhor.

Não é pieguice, é verdade, aprendi nesta e em outras vidas que o amanhã é nosso caminho, nosso objetivo e que ele seja melhor através do que fazemos hoje entre nós, com amor, sorriso, ternura, desejando uns aos outros um amanhã melhor lado a lado e não eu acima de você. Afinal, amanhã, poderei estar abaixo de você num amanhã não tão bom. Vamos pelo menos ter um amanhã igual, melhor do que o hoje...depende de como nos vemos no presente.

Então até amanhã, num amanhã bem melhor, junto com os seus, todos nós.

Carlos Filipe S. Lagarinhos

Adquirir conhecimento

Alguns dizem que escrevo demais, que bom, sinal de que compartilho conhecimento. Toda a vez que pegamos informações, unimos o nosso pensamento, experiência, estamos fazendo conhecimento. Ao passarmos esse conhecimento, os outros o transformarão em novo conhecimento pois agregarão o seu ponto de vista, a sua experiência. Sinto tanta tristeza de ver um povo que não gosta de ler. É sinal que não tem conhecimento. As pessoas entram num ritmo frenético de apagar os incêndios do dia a dia, viram robôs do seu posto de trabalho. Os anos passam e não percebem que não adquiram conhecimento, apenas automatismo. Os anos passam, olham para trás e se perguntam, o que cresci? O que evolui? Continuo o mesmo profissional que era quando comecei...
O que custa ler um texto como este? Mesmo que não concorde, você, com a sua experiência e ponto de vista, vai gerar novos conhecimentos e ao transmiti-los gerará outros e a comunidade crescerá como um todo. Somos inúmeras almas com planos definidos nesta vida, encenando papeis que fazem parte de uma peça para aprendizado comum. Se não quebramos a nossa rotina de bombeiros e começamos a pensar, a buscar informações para transformamos em conhecimento, a sociedade não evoluirá.
Escrevo? Com prazer.
Você não lê? Acha que sou chato?
Problema seu, você não sabe aproveitar o que eu estou lhe dando de graça para o ajudar a evoluir, a ser uma pessoa detentora de informações para gerar conhecimentos.
Durante anos li inúmeros livros busquei informações àvido de ter conhecimentos, me ajudar a ser melhor. Com isto conheço muito de muitas coisas, aprendi a acreditar que somos muito mais do que estes seres humanos de carne e osso que logo virarão cinza. Ele não nos criaria só para isto. Mas porque eu aprendi? Tive paciência de ler, aprendi a planejar para ter menos incêndios que me obrigassem a ser bombeiro ou robô no meu posto de trabalho. Precisei investir em mim também. Ainda mais quando você quase vai desta para melhor, você aprende que deve aproveitar todas as oportunidades e não perder tempo só pagando incêndios, deixar de almoçar porque o trabalho não deixou, ficar até altas horas no escritório. Adianta? Os problemas vão continuar lá no dia seguinte. Planeje, busque conhecimento para fazer melhor e saber achar os focos dos incêndios.
Não seja bombeiro, seja projetista de processos que não peguem fogo. Use conhecimento e este só vai adquirir se ler.
Chegou até o fim deste texto? Parabéns, adquiriu conhecimento, de graça e em poucos minutos.

Professional marketeiro...

Como ainda existem alta direções de empresas que não consegue ver o quanto é bom ou não um profissional para poder ocupar um cargo de gestão. Vemos um gerente se esquivando de responsabilidades para o seu processo e a sua equipe, vemos processos clientes internos reclamando e, ainda assim esse gerente é bem visto pela direção, apenas porque é um marqueteiro. Vende bem a sua imagem, realiza apresentações ótimas e enfeitadas, mostra uma superficialidade enorme como uma obra construída sobre um chão arenoso. O problema é que essa edificação pode demorar  cair e vai levar junto a empresa. Pior, esta visibilidade deficiente da alta direção desmotiva aqueles que vestem a camisa da empresa e não têm o devido reconhecimento.
A empresa perde, porque as equipes começam a não acreditar na ética, no fazer bem feito, pois o que não faz bem feito, o que escapa como um sabonete das responsabilidades, que não se arvora como dono do seu processo, que foge de problemas, este si, é premiado.
Aquele profissional que, quando uma equipe se reúne para melhor os processos e alguma parte é dele, o mesmo trata de negar que o seu processo deva assumir aquele pedaço. Constrói o seu mundinho dentro da empresa e se torna rei desse mundinho e a alta direção não percebe e esse seu reino vai afundar muitas melhorias e profissionais.
A pior coisa para uma equipe é se valorizar o profissional errado, que não veste a camisa da empresa e sim a sua. Toda a equipe percebe, fala desse profissional, é até chacota dos seus próprios liderados, mas sabe ser marqueteiro para a alta direção e lá está ele valorizado, premiado. Que pena, ainda haverem profissionais desses no mundo tão mais inteligente de hoje.
Até quando? 

Parar um pouco de ser bombeiro

Já fui muito bombeiro, apagando incêndios na empresa, na vida, sempre correndo atrás de resolver problemas, me sentia útil, pro-ativo, visto. Quantos hoje eu olho e vejo sem almoçar porque têm reunião importante, saem altas horas do emprego, se sentem como eu me sentia. Alimentados pelas emergências, pelo ter de resolver algo. Se sentem mal se não tiverem correndo, apagando fogo. Com isso não param para pensar, não buscam o conhecimento, param no tempo, não têm tempo nem de aprender com os erros e acertos. Não evoluem. Pior, não vêm a vida passar, não aproveitam um segundo, quanto mais um ano. Vem o estresse, doenças, a velhice. Olham para trás e veem o abraço que não deram e o beijo que não tomaram por não terem tempo de oferecer os lábios. Não sentiram o que realmente é viver porque estavam tentando ser eficaz, alcançarem os objetivos, muitas vezes não os seus, no entanto sem serem eficientes. Chegarem a algum lugar sem nem pensarem no custo. A vida nos ensina que estamos aqui para evoluir, aprender, amar a tudo e a todos e desperdiçamos isso em busca do poder, da ganância, do querer mais e mais. Não aproveitamos aquilo que temos de melhor, aquilo para o qual viemos nesta vida. Nós somos melhores do que fomos na outra vida? Fazemos os nossos serem melhores do que nós? Somos um instrumento Dele para que tudo o que nos cerca sirva a Ele e ao nosso desenvolvimento. Como evoluirmos se nem paramos para analisar como foi o nosso dia, o que poderíamos ter feito melhor, agradecer o que o universo conspirou a nosso favor? Cada vez que sento aqui escutando músicas como The Gregorians, Era, Enya, medito, entro em alfa e entendo como não perco mais energia com coisas que não me fazem bem e nem fazem bem aos que me cercam. Tento identificar o  que poderia ter feito de bem aos que vivem na minha vida, nesta vida. Tento não ser um simples bombeiro, tento entender onde tem o fogo para que possa no dia seguinte apagá-lo. Olho para aqueles sem comer, sem pensar, correndo todo o dia atrás do que nem sabem o que é e perdem mais um dia de chance de evoluírem. A vida nos obriga, mas precisamos tirar uma horinha por dia para pensarmos na nossa alma, no nosso interior, em nós. Só dependemos de nós mesmos para as decisões corretas.

e-mail

Costumo muito usar o e-mail para difundir conceitos, passar a minha experiência e conhecimentos, enfim alcançar o máximo de pessoas ao mesmo tempo. Até me apelidaram de escriba. Como profissional da Qualidade muitas vezes preciso ensinar caminhos para a melhoria contínua dos processos e organizações, preciso ajudar na mudança da cultura, de fazer os profissionais melhores e o e-mail ajuda muito.
Contudo o e-mail também pode se tornar um inimigo da Qualidade quando começa a se tornar um meio de comunicação para resolver problemas. Alguém inicia a língua de e-mails levantando um problema, outro entra dando a sua opinião, outro reclama de mais algo, outro pede para acrescentar mais e copia mais outros que também aumentam o assunto. Quando percebemos nem sabemos mais qual o assuto principal, perdemos o foco.
Pior, começamos no e-mail a definir ações, responsáveis, identificar causas, levando um imenso tempo perdido entre cada envio e resposta entre e-mails. E o cliente ou atingido pelo problema aguardando uma solução. O e-mail não é ferramenta para solução de problemas, apenas para comunicação, passagem de informações, levantamento de probemas, registros para evidenciar algo, etc.
Quando na sua organização um e-mail for e voltar na sua caixa de mensagens mais de 2 vezes sem um objetivo definido imediatamente convoque ua reunião com todos os envolvidos e, aí sim, frente a frente, identifique o evento, objetivo, causas e plano de ações (quem, como, quando). Faça a Ata da Reunião e aí volte ao e-mail para divulgação da Ata, ou seja 3 e-mails no máximo e não 10 como eu já vi.
Não esqueça que o processo de comuicação mais eficaz exige que se tenha certeza do entendimento da mensagem enviada e no e-mail não sabemos se o colega entendeu realmente o que queremos, imaginem para identificar causas e planos de ações...

Pirâmide de Moslow

Gosto muito de usar a pirâmide de Moslow para identificar em que fase eu estou na vida, seja pessoal ou profissional. Também ajuda a entender porque os meus colegas ou membros da minha equipe se comportam de certas maneiras.  Costumamos viajar por todos os patamares da pirâmide ou por alguns deles e não só estamos num em particular, dependendo do nosso dia a dia. Mas um deles, pela nossa experiência de vida é o mais importante.  Entre a base chamada fisiologia e que é fundamental para a nossa existência e a realização pessoal está toda a nossa vida até o momento. Em algum momento precisamos de segurança num acidente, precisamos buscar um emprego, tivemos que cuidar do corpo, isto mesmo estando já no topo da pirâmide. Tivemos de voltar lá embaixo, nos lembrarmos de que somos frágeis.

Temos uma família maravilhosa, mas não temos respeito no trabalho, não somos reconhecidos pelo grupo. Somos seres grupais, precisamos viver em comunidade, sermos reconhecidos, gostamos de receber elogios. Logo ao chegarmos ao patamar da Estima estamos nos sentindo úteis para a comunidade. Tanto este patamar como o do Amor/Relacionamento estão muito interligados e influenciam um ao outro. Se estivermos felizes em casa transmitimos isto na comunidade e vice-versa, pelo menos na maioria das vezes. É nestes dois patamares que devemos estar na fase atual de desenvolvimento da nossa sociedade. Claro que ás vezes voltando aos patamares anteriores dependendo do momento. Se sofrermos um acidente numa estrada, no meio do nada, teremos os patamares de Segurança e Fisiologia altamente priorizados, lá vamos querer saber dos outros.

Como você se vê? Onde você está na maioria dos seus dias? O que você faz para galgar um patamar e subir na pirâmide? E se é um líder, sabe identificar onde os membros da sua equipe se encontram e o que precisam para subir na pirâmide e ajudar o time a subir também?

Toda a minha experiência de vida pessoal e profissional me colocam no topo da pirâmide. Claro que não sou demagogo em dizer que não quero um emprego e salário bons (Segurança), que não quero amar a minha esposa e manter a nossa intimidade, que não quero ser reconhecido pelo que faço, mas a vida tem me ensinado a escalar os patamares e a querer ajudar os outros a me acompanharem. A moralidade, a ética, o entender o que me cerca, a aceitação de que estou aqui para seguir um plano que eu mesmo determinei ao vir para este mundo, o entender o outro como um semelhante com os mesmos defeitos e qualidade do que eu. Não é mais nenhum dos pilares abaixo da Realização Pessoal que me faz sair dele a não ser por momentos de necessidade. Este topo da pirâmide já é o meu patamar e quero que todos os meus me alcancem para entenderem o que é ser completo... A idade, a experiência de vida em guerra, amor, ódio, vingança, soberba, doenças dando alerta que você está precisando mudar, companheirismo, tudo isto nos ajuda a mudarmos e evoluirmos.  Reflita e tente se achar na pirâmide... Crie um plano para galgar os patamares e chegar ao topo onde todos deveríamos estar se soubéssemos identificar nossos pontos fracos e os trabalhássemos...

Importância do Planejamento

Importância do Planejamento

Temos percebido inúmeros produtos tendo de passar por “recalls” porque houve problemas no projeto, alguém se esqueceu de identificar algum risco e criar uma ação preventiva (mitigação) para aquilo. Precisávamos lançar aquele produto no mercado para vencer a concorrência e precisávamos ser velozes. Adiantou? O que ganhamos de rapidez nós perdemos em dinheiro e, pior, comprometemos a imagem do produto e da empresa diante do cliente final. Isto não vale só para produtos propriamente ditos e sim com processos, com mudanças na nossa organização, projetos em geral, etc. O que fazer? Investir mais no planejamento inicial, ali é hora de gastar dinheiro, tempo, esforço. Vamos entender melhor olhando a figura abaixo.

 Fig.01 – Ciclo de vida do produto X investimento

Todo o produto, seja produto, processo, mudanças organizações, etc., tem 4 fases que começam na introdução, crescimento, maturidade e declínio. Se investirmos pesado na introdução os custos serão menores em questão a perdas do que se tivermos problemas com o produto na sua fase de maturidade. O prejuízo será grande se tivermos de fazer mudanças nesta fase. Quando está na fase de declínio, pior ainda, prejuízo maior, estaremos gastando já sem retorno merecido.

Então o que fazer? Vamos parar de fazer as coisas às pressas principalmente na hora do início do produto, ou seja, no projeto. É no projeto, antes da introdução do produto, que devemos trabalhar mais, em grupo, envolvendo a área de suprimentos para que alerte sobre os “lead times” dos fornecedores, preços, etc. Envolvendo a Qualidade para que defina os testes necessários do protótipo, riscos do produto, ações mitigadoras, etc. Envolvendo a Produção para que se programe para fabricar o protótipo e depois os lotes piloto e lotes de série. Mas o projeto não se aplica só a um produto propriamente dito. Projeto é todo o conjunto de tarefas para obter um resultado com um início e um fim determinados. Vejam na figura abaixo as fases de um projeto.

 

Através de ferramentas de gestão de projetos como o PMBOK, “Project, Management Body of Knowledge” do PMI, “Project Management Institute” pode se criar um projeto com plano de comunicação reforçando as interfaces dos processos, plano de riscos, cronograma, etc. Isto torna o projeto mais seguro, sem, no entanto, prejudicar a sua velocidade. Melhor, teremos o histórico do projeto com lições aprendidas, “lessons learned” que ajudarão outros projetos. Tudo isto para dizer que devemos “perder” tempo e esforço no início, no planejamento. Ali podemos gastar mais para que tenhamos um produto sustentável, forte no mercado. Isto, reforço, vale para qualquer coisa que estejamos pensando em criar, até mudanças na nossa organização. Queremos sucesso? Façamos um planejamento adequado, identificando todas as possibilidades de haver problemas (riscos), envolvamos todos os processos e profissionais chave. Em grandes empresas e projetos usam-se ferramentas avançadas como DFMEA, PFMEA, FTA, etc. Mas o foco deverá ser um Planejamento adequado, sem pressa. Na figura acima vemos que as despesas maiores num projeto costumam ser na execução do projeto e devemos entender que deveríamos gastar mais na fase de iniciação e do planejamento para que os erros sejam minimizados logo no início tornando mais barato o projeto. Depois que o protótipo foi feito levantamos o problema de uma peça que necessita mudar o material, já pensaram os transtornos com novo fornecimento, novos testes? Vamos pensar nisto antes de começarmos a criar desenfreadamente alguma coisa?

Carlos Filipe dos Santos Lagarinhos

Engro. Industrial Mecânico, Auditor

(11)996512289

A Qualidade

O que realmente é a Qualidade

Durante o correr dos anos temos visto inúmeras inovações na área da Qualidade. Começamos com a inspeção através do controle da qualidade, o controle estatístico do processo (CEP), começamos a pensar mais sistemicamente através da garantia da qualidade e chegando-se a administração da qualidade total, conforme figura 1 abaixo.

 

                Fig. 1- Qualidade ao longo do tempo

A nova ISO 9001 prevista para 2015 já abrange a gestão de riscos, afinal as empresas tomam decisões estratégicas sem ter a visão sistêmica que tem a Qualidade. Também enfoca a identificação das necessidades e expectativas dos clientes. As boas empresas já usam estes dois critérios ao colocar a Qualidade em níveis hierárquicos mais altos, sem autoridade, contudo com a possibilidade de identificar os riscos (risk assessment) e coordenar a gestão dos mesmos (risk management) como se faz bem na indústria aeronáutica. Acontece que ainda vemos empresas sem seguir o básico que é a norma ISO, dizendo que a mesma é “carne de vaca”, todo o mundo tem e não serve para nada não sendo ter o certificado para usá-lo comercialmente. Então começam a buscar outras ferramentas, outros conceitos.

Começamos a ver ferramentas voltadas para a produção com produtividade como Lean e a sua origem, o Sistema Toyota de Produção, Kaizens sendo usados como ferramentas da Qualidade, surgem consultores com novas invenções como se tivessem achado a descoberta da Qualidade final.

O que todos fazem é usar o que existe à anos, dão uma roupagem diferente e dizem que resolveram, que acharam a resolução de todos os problemas. As mais modernas e avançadas ferramentas, que pensam tanto em qualidade como produtividade estão dentro do Lean SixSigma. Mesmo assim temos de alertar que não adianta nada isto se a Alta Direção da empresa não tiver a noção básica do que é e como é formado um Sistema de Gestão da Qualidade baseado numa norma ISO, a qual é elaborada por mais de 20 países. Enquanto vemos empresas chamando a Qualidade de Controle da Qualidade percebemos que a mesma só conhece a parte operacional da Qualidade, voltada à inspeção, ao produto e aos processos de produção através do CEP. Não tem visão sistêmica, não entende a cadeia de todos os processos incluindo os administrativos gerando produtos como fornecedores e clientes internos e com monitoramento da eficácia desses processos através de indicadores de desempenho para que sejam identificadas oportunidades de melhoria e deficiências. Isto é melhoria contínua. A norma ISO não é “carne de vaca”, é uma ferramenta para se estruturar um eficaz Sistema de Gestão da Qualidade e dando uma padronização a todos os processos. Não necessariamente a empresa precise ser certificada ISO, mas pode e deve usar a norma como um guia para ser melhor, melhor até que outras que são certificadas, apenas com um certificado pendurado nas suas paredes, como Marketing.

A alta Direção de uma empresa precisa ter esse conhecimento que a Qualidade é o seu melhor consultor e assessor, pois ela tem as ferramentas e conceitos que lhe mostram os riscos e ações mitigadoras nas tomadas de decisões que envolvam os processos, todos os processos que possam vir a impactar na Qualidade final do seu produto e não atender as necessidades e expectativas dos clientes finais. Não é que a norma ISO ou todas as outras ferramentas não funcionam e com isso estão obsoletas ou só servem para Marketing. Acontece que mudar a cultura de uma empresa, fazer com que todos entendam o que realmente é a Qualidade e que ela está em todos os processos da empresa, demora e precisa de um maior comprometimento da Alta Direção. Como a tendência da Alta Direção é ver produtividade e lucros em curto prazo, não tem tempo para esperar essa mudança cultural e esse aprendizado com a norma. Não vai saber aproveitar as lições aprendidas (“lessons learned”), não vai ter a cadeia de processos amarrados como fornecedores X clientes, não vai ter a identificação de causas.

Não vai ter definidos por toda a organização os indicadores de desempenho ou os terá deficientes não espelhando objetivos reais, não terá a melhoria contínua. Pior, pode ter ferramentas aplicadas com foco de produtividade priorizando os processos produtivos e se esquecendo de que estes dependem muito de outros processos administrativos como Suprimentos, PCP, Gestão de Pessoas, Comercial, etc... Não inventem uma nova roda se ainda não sabem como colocar a velha e tradicional roda no seu veículo. Decisões estratégicas para a empresa são tomadas sem ser consultada a principal consultoria interna que tem a visão do todo e pode identificar os riscos e recomendar ações mitigadoras para esses riscos. Não existe uma preocupação de a empresa estar próximo ao cliente para identificar as suas necessidades como fazem algumas empresas já no projeto do seu produto fazendo com que o cliente faça parte da equipe de projeto. Por isso as mudanças que vêm aí na norma ISO focando estes dois pontos. E a sua empresa como pensa, ainda nem ISO tem e quer ter um Lean SixSigma, um WCM (World Class Manufacturing), etc.? Vai continuar contratando aquele consultor que trás uma inovação da Qualidade se nem o básico você e a sua empresa percebem? Muitos fazem de maneira diferente a mesma coisa, mas poucos fazem a coisa correta e simples. Inventam processos e ferramentas que nada mais são do que uma nova maneira de se aplicar o que a Qualidade já conhece a anos. Ganham dinheiro em cima do desconhecimento das Altas Direções que não entendem que o fazer o básico é o primeiro passo. A sua empresa está preocupada só com a produtividade, vender bastante, mas uma vez só e ver a sua galinha de ovos de ouro morrer? Ou prefere ser sustentável, não digo sustentabilidade de meio ambiente, digo sustentabilidade de forte, de se manter em primeiro no mercado, ser reconhecida como uma empresa que tem um Sistema de Gestão da Qualidade reconhecido a aprovado por uma certificadora e não uma empresa que usa ferramentas da Qualidade para apagar incêndios com uma mentalidade reativa e não pro-ativa.

 Carlos Filipe dos Santos Lagarinhos

Engro. Ind. Mecânico, Ger. Industrial e Ger. da Qualidade

(11) 996512289

Porrada no outro

Temos visto uma mudança nos processos de criação de animais. Quem cuida de porcos por exemplo, tem percebido que ao cuidar melhor dos animais, inclusive no transporte, obtem uma carne muito mais saborosa. Não podemos mais levar os porcos amontoados no caminhão. Com carne de vaca, a mesma coisa, a vaca estressada dá uma carne com ácidos eprodutos decorrentes da adrenalina.
Engraçado só entre nós humanos é que ainda estamos longe de pensar assim. Alguns que se acham chefes, líderes, professores, tratam os seus subordinados ou "inferiores" como inferiores, ignorantes e os tratam mal, sem respeito. Ainda vemos gerentes ou diretores gritando com os seus subordinados, os chamando a atenção na frente da equipe, os insultando, faltando com o respeito pelo ser humano. O poder lhes sobe à cabeça e se esquecem que estão alí para conduzirem alguém e não para comandar. O ser humano se motiva com desafios, não com humilhações. Cabe ao verdadeiro lider saber identificar os pontos fortes e os usar e, quando identificar os pontos fracos, é responsabilidade dele os mudar e não os ressaltar diante dos outros. Isto destroi o ego do subordinado, cria o ódio, o medo e esse falso líder não mais conseguirá extrarir o que existe de bom nesse profissional. O comandado, o aluno, etc. vai ter medo de fazer algo que logo o chefe , ou professor, técnico, vai dar "porrada", então, melhor não fazer ou fazer o mínimo para não dar chance. Não cria mais, vira um robô, lá se vai a produtividade, a criatividade. Aí, esse falso líder o manda embora, quando ele que deveria ser mandado embora, ele é culpado da perda de "knowledge", de alta rotatividade, de baixa produtividade, de desmotivação da equipe. Ele se esquece que é tão funcionário, mesmo se for presidente da organização, como aqueles que ele humilha, a sua renda vem do mesmo lugar e é a sua equipe que faz, não ele. O líder deve conduzir e para o fazer deve saber extrair o que cada um tem de bom e não ser um sargento do exército que nunca chega a ser oficial, vai sempre ser o mandão, o carrasco e só vai é prejudicar as pessoas. Como a organização é feita de pessoas, esse falso líder só vai prejudicar a mesma. Quando as empresas vão perceber que esses desrespeitosos falsos líderes não servem mais no mundo de hoje? Ah, mas eles dão resultado...A qual custo? E por quanto tempo? E os resultados não seriam maiores se ele fossa um verdadeiro líder? Aquele que não precisa gritar, insultar, aquele que sabe conduzir uma equipe e tirar tudo dela pela motivação e não pelo terror é o que respeita o seu semelhante sem no entanto esquecer dos objetivos da equipe.

Nós e a religião

Discutir religião, futebol e política nunca tem fim, logo este texto não é para discutirmos, é apenas uma opinião minha...

 

A religião sempre foi necessária na existência humana para que nós tivéssemos um guia, um rumo espiritual. Entendermos que somos muito mais do que este corpo físico, que pertencemos a algo bem maior, que somos uma criação divina. O problema é que a religião foi criada por nós homens e, como homens, nós estamos sujeitos a falhas, a definições preconcebidas, julgamentos do que é certo ou errado sem nem sabermos realmente o que é certo ou errado. Se nós somos sujeitos a falhas e a religião é formada por nós, a religião também está sujeita a falhas.  Vemos padres pedófilos, vemos guerra pelo poder dentro da Santa Sé, o Papa renunciando, interesses que não fazem parte da igreja sendo levados em conta em detrimento do levar o amor do Pai a todos. Vemos Yatolás propagando o ódio a outras raças, fomentando o terrorismo em nome de Alá. Vemos pastores que só buscam enriquecer à custa de fiéis desesperados por um consolo, por uma luz que os ajude nos problemas diários. São donos de mansões, fazendas, graças ao tal do dízimo. Mas está na Bíblia. Quem escreveu a bíblia? Homens e, novamente, lembro que os homens têm a sua natureza falha. Imaginem, ao longo dos anos, interesses, conhecimentos diferentes, julgamentos, preconceitos serem introduzidos nas religiões fazendo a interpretação da Bíblia mudar.  Na idade média não tínhamos a inquisição perseguindo os diferentes quando Jesus disse que a eles é que ele veio. Influenciados pelo erro humano. Se a religião é formada pelo homem e este falha, a religião é falha também. Deus, este sim, não é falho, nele eu acredito, Ele eu sigo e para Ele eu peço luz para que tenha amor por todos como ele quer, que entenda que sou falho e que preciso da compreensão Dele neste caminho aqui na terra. Não é indo à igreja, ao templo, à mesquita, que eu estarei sendo mais escutado por Ele, é a conversa do meu coração com Ele, seja onde eu estiver, que é a maneira mais profunda desse contato. Como religiões cheias de defeitos, de seres humanos cheios de erros e pecados podem me dizer qual caminho tomar? Claro que é maravilhoso ir a uma igreja e naquele silêncio conversar com Ele, com os espíritos, anjos ou santos, a ligação é enorme, mas não sendo eu obrigado a seguir conceitos que nos dizem ser pecado se não o fizermos. Quem definiu que é pecado? O homem? E quem é ele para dizer isso? Se não fosse a religião a terra estava caótica, estava sem rumo, sem diretrizes de vida e conceitos como o da importância da família. Contudo estamos num nível de evolução que nos faz questionar por algo mais. Por isso temos tantas pessoas migrando de religião para religião em busca de algo que não sabem, mas que as religiões não lhes dão. Aquele padre, aquele pastor e, estes são bons nisso, que gritar mais, que ameaçar mais, que convencer mais que Deus é tirano e que os castigará, conseguirá cativar por algum tempo aquele fiel. Mas, logo perceberá que ali não é o caminho e migrará para outra religião em busca da Verdade. Se não se matar como homem bomba com a promessa de ir para o paraíso rodeado de mulheres, leite, frutas, etc. E qual é a verdade? Está dentro de nós, estamos aqui de passagem e com a função de evoluirmos espiritualmente, amar os outros como Ele nos ama, pagarmos nossas dívidas e sermos pagos pelos que nos devem (perdoai os nossos pecados assim como perdoo a quem nos tem ofendido). Não julguemos e não condenemos e perdoemos os outros e a nós mesmos.