Político

Político segundo a minha opinião deveria ser aquela pessoa totalmente ética, sem nenhuma sombra de dúvidas quanto à sua indole e reputação. É o político que vai gerenciar as nossas vidas indiretamente pelo que aplica no congresso e nas camaras. Ele é o nosso representante no governo e vai lidar inclusive com o nosso dinheiro. Logo qualquer dúvida sobre o seu perfil já deveria ser o suficiente para não permitir o mesmo ser nem candidato. O que vemos neste país? O retorno. Um político preside o Brasil após ser senador e governador pelo seu estado. Este presidente é deposto por diversas acusações e fica afastado da política por longo tempo. Então, repentinamente ele retorna. É eleito senador e agora já está na frente das pesquisas para o governo do seu estado. Tudo igual ao que aconteceu na sua primeira trajetória política. Será que vai chegar novamente a presidente do Brasil? O que é necessário para este povo entender que o político é como um cheque assinado e sem o valor preenchido? Depois reclamamos das coisas, temos é de reclamar de nós mesmos que os colocamos lá e não aprendemos com as lições.

Destruindo reputações

Hoje tive um bom exemplo da qualidade e satisfação do cliente. Eu costumava almoçar num pequeno restaurante perto da empresa onde sou gerente industrial. Comida caseira, porém com poucas escolhas de alimentação e a mistura sempre composta de carne, o que não sou muito fã. Conheci um outro restaurante, um pouco mais caro, mas com muito mais opções, até o meu amado sorvetinho tinha disponível. Virei cliente de lá. O que isto tem a ver com a Qualidade e Satisfação de Cliente? Tudo.
Hoje dois colegas novos do serviço estavam na rua para entrar nesse pequeno restaurante e eu, quase instintivamente, os parei e contei dos pontos negativos e dos pontos positivos do restaurante onde agora eu almoçava. Ou seja, você pode fazer tudo de bom para a imagem da sua empresa, do seu departamento, do seu processo. Contudo basta um cliente insatisfeito com alguma pequena coisa e o seu negócio está prejudicado. Não é de hoje que se diz que é mais fácil destruir uma reputação do que fazê-la. Por isso cada um deve pensar no seu cliente e não só o externo, pense também naquele cliente interno, aquele ao qual você deve uma resposta, um prazo, um documento, etc. Ele pode comprometer também a sua imagem dentro da empresa. Quais as necessidades e expectativas dele? O que você deveria ter feito para ele e não o fez? Procure-o...

Partida ou passagem

Dia 01 de Julho de 2010. O meu querido irmão partiu. Quando eu era pequeno ele como irmão mais velho me paparicava, fazia de tudo para me ver contente. Fez parte da minha infância e adolescência, aprendi muito com ele e tinha muito orgulho dele. Uma pessoa boa, às vezes até muito "bunda mole" como eu o chamava. Fazia amizade com todo o mundo, não havia ninguém que tivesse raiva dele. Casou com uma moça de Manaus, para lá se mudou e teve um casal de filhos que eu adoro. O Rafa com 27 anos hoje e a Raquel com 24, futura delegada de polícia...Perdeu a sua esposa depois de uma batalha de mais de 10 anos contra o cancer, sofreu muito, estava jogado na sarjeta onde outra mulher o achou e se casaram. Agora que havia voltado para a beira do mar que era a paixão dele, em Balneário Camburiú, teve um ataque fulminante de coração e partiu de manhã, após tomar café, brincar, contar piadas como sempre fazia. E eu sem nem poder ir lá me despedir pela situação financeira. Fiquei aqui dando força para a nossa mãe de 85 anos. Ela perdeu tudo fugindo do país em guerra, depois perdeu o seu marido, agora o seu filho mais velho, muito sofrimento. Também estou sofrendo, mas além de católico e acreditar muito no nosso Pai Maior, também acredito no espiritismo, afinal não é uma religião, nem seita, é uma filosofia de vida. Acredito que não morremos, passamos para outra fase. O meu irmão desencarnou, está junto com o nosso pai, com o nosso avô, com a sua esposa querida e torcendo para que nós aqui aprendamos com o sofrimento, possamos evoluir. Ele se foi porque a sua missão já havia sido alcançada. Ele era bom e já podia desencarnar, analisar tudo o que se passou neste laboratório chamado Terra e se preparar para ser um espirito de luz, um guia, ou querer voltar a encarnar de novo para ser, quem sabe, ainda mais útil, um tipo Chico Xavier e ajudar outros espiritos a aproveitarem melhor esta fase neste pequeno grão vagando pelo universo e a chegarem cada vez mais perto de Deus, o espirito maior, o criador, o guia. Quanto mais aprendemos cada vez que por aqui passamos, mais perto dele estamos e um dia não precisaremos voltar a este laboratório, a esta escola. Estaremos ao lado Dele. Olho a minha mãe dizendo que perdeu uma pedaço dela, que queria ter se despedido dele... Nao precisamos nos despedir da carne, gostei que não o vi num caixão, quero acreditar que ele está ainda por aqui dando força para nós e logo estará lá em cima... Tchau meu irmão, agora estás melhor do que nós, conseguiste evoluir e estás numa fase muito maior do que estar dentro deste corpo de carne, carcaça. Agora és luz, espirito. Vai me ajudando, me guiando, não deixando que eu esqueça que todos aqui somos irmãos e que todos valemos o mesmo, somos todos da mesma fonte de energia, o nosso Deus, Alá, Jeová, ou simplesmente a unidade...

Currículo

CARLOS FILIPE DOS SANTOS LAGARINHOS
São Roque - SP Telefone (cel) (11)96545114
e-mail: carlosfilip@uol.com.br
http://carlosfilipelagarinhos.blogspot.com

Objetivo: Gerente Industrial ou Gerente da Qualidade

Qualificações

Gerente industrial.
Analista da Qualidade, RD, engenheiro de certificação sênior.
Safety Engineer, engenheiro de segurança de vôo com foco na Qualidade dos processos produtivos.
Diretor de operações e sócio de empresa de táxi-aéreo.
Professor em escola de aviação (conhecimentos técnicos (motores, estrutura, comandos, etc.), física, regulamentação, etc.). Organizador de palestras e palestrante para grandes públicos.
Gerente de Manutenção e analista industrial em grande indústria.
Gerente de empresa de hidráulica e pneumática (vendas e assistência técnica).
Mecânico de motores diesel.
Caldeireiro, soldador e encarregado de pátio de containeres e oficina de caldeiraria.

Formação Acadêmica

Pós-Graduação em Qualidade e Produtividade (Engenharia de Produção e Qualidade da UNIFEI-MG). Faltaram apenas duas matérias para completar o curso devido a problemas financeiros.
Engenharia Industrial Mecânica – Universidade Santa Cecília, Santos, SP – 03/03/83 a 20/12/88

Experiência Profissional

Empresa: Expander Manutenção – 07/12/09 a atual
Descrição da empresa: Manutenção e manufatura de grandes trocadores de calor
Cargo – Gerente Industrial
Principais atividades e resultados:
Gerenciar a fábrica e todos os seus processos industriais (Qualidade, Produção, Manutenção, PCP, Suprimentos (Compras e almoxarifado) com foco na qualidade e produtividade.
Coordenar, como RD, todo o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e implantar diversas ferramentas da Qualidade. Revisar organograma, processos e procedimentos para implantar todos os 8 princípios da Qualidade. Implantar a visão sistêmica e de processos incluindo o entendimento sobre necessidades e expectativas de clientes internos e externos.
Implantar a gestão visual, conceitos e cultura de desperdícios com foco no “Lean Manufacturing”.
Formar novos auditores internos, coordenar auditorias de primeira, segunda e terceira partes como auditor líder.
Revisar objetivos, metas e indicadores para a medição, controle e melhoria contínua dos processos visando qualidade e produtividade.
Implantar folhas de processos para padronizar as tarefas dentro de cada processo e garantindo a qualidade dessas tarefas (controle, tolerâncias, ferramentas, ações corretivas, etc., usando o 5W1H).

Empresa: TAM, Aviação Executiva – 06/05/08 a 02/02/09
Descrição da empresa: Vendas e manutenção de aeronaves executivas
Cargo – Engenheiro de certificação sênior
Principais atividades e resultados:
Implantar ferramentas da Qualidade para identificar causas e devidas ações corretivas para problemas nos processos e não conformidades.
Revisar os processos através de mapeamento e definição de saídas, objetivos, metas e indicadores.
Coordenar auditorias de autoridades aeronáuticas e clientes.
Implantar visão de qualidade e produtividade de processos industriais nos processos dentro do sistema da aviação (Lean, visão de processos, uso de ferramentas de gestão, planejamento estratégico (incluindo Balanced Scorecard), etc.).

Empresa: Hitachi – 09/01/06 a 30/04/08
Descrição da empresa: Venda e fabricação de equipamentos de refrigeração
Cargo – Analista da Qualidade e RD
Principais atividades e resultados:
Implantar ferramentas da Qualidade para identificar causas e devidas ações corretivas para não conformidades e melhoria contínua dos processos (FMEA, PDCA, diagrama de árvore, Ishikawa, 5.porquês, 8D, etc.).
Coordenar o SGQ e todos os tipos de auditorias. Formar auditores internos
Revisar processos e procedimentos visando melhoria contínua.
Revisar o processo de P&D (projeto e desenvolvimento), implantando as ferramentas de PMBOK do PMI (escopo, comunicação, análise de riscos usando FMEA, qualidade, planejamento e controle, verificação e validação, etc.) incrementando as interfaces e reduzindo não conformidades depois nos processos produtivos.
Revisar o processo de Seleção e Avaliação de fornecedores implantando ferramentas da Qualidade incluindo algumas da automobilística como IQF, FMEA, etc.

Empresa: COSIPA – 12/03/90 a 12/11/96
Descrição da empresa: Indústria Siderúrgica
Cargo – Gerente Industrial e Analista Industrial
Principais atividades e resultados:
Coordenar grandes paradas e reformas de grandes equipamentos e processos.
Implantar novas tecnologias para manutenção preventiva e preditiva (análise de vibrações, termografia, análise de óleo, ultra-som, fases da TPM, análises de rendimentos para acompanhamento estatístico e a preditiva, etc.).
Implantar ferramentas da Qualidade para identificação das causas e evitar reincidências de avarias ou queda de rendimento aumentando o rendimento operacional global (OEE) das unidades produtivas.

Idiomas
Inglês: Fluente em escrita e leitura e avançado para conversação.

Viagens / Vivência Internacional
Participação em seminário internacional na Irlanda com passagem pela Suíça.
Visita à Bolívia por um mês na tentativa de recuperação de uma aeronave pertencente a minha empresa e roubada por narcotraficantes e levada para Santa Cruz de La Sierra.

Informática
Usuário de Word, Excel, Power Point, Internet. Conhecimentos básicos em Access.

Extensão Cultural
APQP e PPAP pela VTB e ISO 10002 (tratamento de reclamações e satisfação de clientes) pela ABIMAQ;
“Lean Manufacturing” – CIESP;
“Lean SixSigma” – Ótima;
CRM (Corporative Resource Management), MRM (Maintenance Resource Management) e HF (Human Factors) – Alphageo, Treinamento & Apoio Logístico;
Auditoria ISO 9001:2000 - CIESP;
NBR 15100 – Sistema de Gestão da Qualidade Aeroespacial – CTA/IFI;
Investigador de Acidentes, Agente de Segurança – CENIPA (Centro Nacional de Investigação e Prevenção de Acidentes, Brasília);
Automação pneumática – “Parker Pneumatic”;
Corrosão e proteção por sistemas de pintura – IBP e Universidade Federal do RJ;
Análise de vibrações mecânicas – Cosipa;
Eletrônica e eletrônica digital – SENAI;
Six Sigma – Catho e autodidata;
Participação em Comitê de elaboração de norma ABNT;
Profundos conhecimentos e experiência com ”Balanced Scorecard”, 8D, Diagrama de Árvore, MASP, PDCA, 8 ferramentas de gestão, 7 ferramentas da Qualidade, Gestão de Projetos (PMBOK do PMI) e FMEA;