sexta-feira, 23 de outubro de 2009

Delegação de responsabilidade?

5.5.1.1 Responsabilidade pela qualidade (ISO/TS 16949)

Gerentes com responsabilidade e autoridade pela ação corretiva devem ser prontamente informados de produtos e processos que não estejam conforme aos requisitos.
O pessoal responsável pela qualidade do produto deve ter autoridade para parar a produção para corrigir problemas da qualidade.
Todos os turnos de produção devem ser suportados por pessoal responsável ou com responsabilidade delegada para assegurar a qualidade do produto.

Será que sempre aprendi errado? Sempre soube e sempre ensinei que responsabilidade não se delega e sim a autoridade. Se sou um diretor da Qualidade eu sou responsavel pela Qualidade e posso até delegar autoridade a um gerente da Qualidade para me representar e agir em prol da conformidade da empresa, mas perante os clientes, perante autoridades regulamentadoras, eu serei o responsável, o cobrado pelos resultados. Responsabilidade nunca se delega, só autoridade...

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